toptyumen


Топ Тюмени. Лучшее из Тюменской области

тюмень.жж.рф


Previous Entry Поделиться Next Entry
МТС-Тюмень , для вас клиенты это не главное?
тень
alexx72 wrote in toptyumen
МТС первая компания которая нарушила монополию на рынке сотовой связи в Тюмени в сентябре 2002 года, я приобрел сим карту в 2003 году в феврале. И с этого времени пользовался услугами этой компании. со временем качество покрытия в нашем городе улучшалось и мне это нравилось, интернет и голосовая связь радовали.
Но в прошлом году что то у них произошло и разговаривать стало порой невозможно.Разговор мог прерываться через каждые 15-20 секунд, постоянные щелчки во время разговора...Дозвониться до меня бывает не могут , полная антенна на телефоне и приходит смс с уведомлением что мне кто то звонил...может это телефон такой плохой у меня? нет! сменив в прошлом месяце сим-карту на Мегафон (проходило тестирование сотовой связи этой компании "Мега-мобильный тест-драйв", можно найти по тегу "Я тестирую Мегафон")

Обратился в кол-центр, заявку приняли но изменений не происходило. Позвонил еще раз приняли претензию, через несколько дней прислали целую портянку в виде смс о том что типа все ок! Ни сколько ни ок)) как все было так и осталось! причем не только у меня такие проблемы.Интернет дома не ловит или ловит но плохо, был 3G сейчас не понять что.
три дня назад у меня вышла из строя сим карта , сегодня поехал в офис МТС на улице Мельникайте 100а/1
2013-05-05 18-06-22
там НЕ ОКАЗАЛОСЬ в наличии сим карт на замену!!!!
и меня послали через дорогу в другой уже маленький салон связи на этой же улице Мельникайте 100 ,
2013-05-05 18-04-36
мало того чтобы войти в этот салон нужно было постараться не замараться о какие то нагромождения перед входом в салон, к тому же вопреки правилам пожарной безопасности железная дверь открывается внутрь салона!как это так господа пожарники?
два продавца молодой человек и девушка в этот момент напару продавали женщине мтсовский телефон, по одному они не работают??? я 10 минут ждал когда они наконец то обслужат покупателя, затем как по волшебству у них перестала работать программа или пропала связь с интернетом... и как вы думаете? что же было дальше? думаю предсказуемо))) они меня направили в другой салон по адресу Мельникайте 126\3 что расположен в Т,Ц Тюменский.
уверив что там есть и карты и связь !
естественно там тоже не оказалось связи и мне ничем не смогли помочь, и очень удивились когда я им сказал о том что во втором салоне мне сказали это)))

итог: я сегодня без номера телефона который знают все знакомые, друзья и родственники.
хорошо что у меня есть Мегафон, он реально лучше чем МТС. И я уже созрел для полного перехода на Мегафон!
спасибо за внимание.


  • 1
Те же проблемы начались и в Ростелеком,перешел на Мегафон,так кроме него пока лучше ничего нет на мой взгляд.

Мегафон в Тюмени по качеству связи стал лучше !

МТС был самым первым оператором связи, тариф "джинс" назывался. сначала около двух лет пользовался я, потом мама около трех лет. все было нормально, но однажды мама чего-то там заказала и у нее сняли около 250 рублей, хотя на балансе было рублей 70. дело не в сумме. дело в том, что (не знаю как другие операторы бы поступили) когда ты звонишь и у тебя кончаются деньги, то разговор отключается, а когда ты заказываешь какую то хрень, то деньги снимаются - и плевать сколько - 100 или 10 000. странно конечно. короче мама расстроилась и с тех пор на полосатых пчелах.

вот я не помню какой был первый тариф у меня, но точно не джинс)) а с ограничением расходов в минус помоему только они не ограничивают...

Русский сервис, бессмысленный и беспощадный. Как известно, мелкие менеджеры в магазинах ни за что не отвечают. Главная философия обслуживания - сбагрить проблему на других. Чем, собственно, они и занимались в Вашем случае(((

сбагрить проблему на других.

это известный фактор))) но зачем я должен быть конечным (крайним) звеном в этой цепи безответственности? пусть они тогда сами варятся в своем соку...раз никто ни за что отвечать не хочет, одни свалили на других..и т.д
а я просто выберу того оператора который действительно болеет за своих клиентов))

Re: сбагрить проблему на других.

А Вы и не должны быть этим звеном. Эту порочную цепь вообще рвать надо, причём театрально, с оставлением жалобы и официальным заявлением о переходе на другого оператора. Иначе никак. Не сдвинется с места их сервис.

Re: сбагрить проблему на других.

сегодня мне звонили из мтс и во время разговора связь прерывалась два раза)))после чего пришло смс "информиуем вас что ваша претензия взята в работу,благодарим за обращение,ОАО МТС"
может сдвинется с мертвой точки дело...

Re: сбагрить проблему на других.

Ну, клиента им это не вернёт.

У подруги МТС. С первого раза к ней не дозвонишься, говорит мол что абонент вне зоны действия. И буквально через минуту приходит сообщение, что она в сети. Жутко бесит такая ситуация. При чем так всегда.
Но думаю, в плане роуминга лучше МТС, чем Мегафон. Или я не права?

абонент вне зоны действия

Вот и мне не нравится такое положение дел, и ничего не предпринимают для улучшения связи.
А в роуминге я пользовался только МТС поэтому сравнить не могу.

То есть ты хочешь сказать, что у "Мегафона" окейно? Или тоже надо лет 10 подождать?:)

в плане покрытия города у мегафона нормально, не было ни разу проблем с дозвоном за месяц тестирования .

Наверно, просто клиентов у них мало. Это же асинхронный тип связи. Скорости на 3G какие?

про количество клиентов не в курсе. а по скоростям интернета точнее тут но в целом мне тоже понравилось.

Понятно. 3 года назад человек разбирающийся мне говорил, что к 2012-2013 году 3G будет выдавать до 10Мб/с. Технические возможности операторов позволяют, потому что 4G уже от 100 Мб/с начинается. Кстати, первая лицензия на 4G в Тюменской области была выдана ещё в мае 2010 года. В общем, пока идёт борьба нанайских мальчиков.

а мегафон что то говорил о 4G в этом году, то ли осенью толи зимой появится у них

Вероятно, там будет уже не менее 5 Мб/с-:)

у того же мтс 3G вроде как есть, но не везде..так вероятно будет и с 4G .
тем более чтоб пользоваться 4G надо телефон покупать для этого предназначенный))

  • 1
?

Log in

No account? Create an account